Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
Zwroty
W Słowiańskiej Kuźni obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że klient ma prawo zgłosić zwrot w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie w przypadku produktów, które:
- nie były używane
- nie noszą śladów użytkowania
- znajdują się w stanie nienaruszonym
- posiadają oryginalne opakowanie (jeśli dotyczy)
- posiadają dowód zakupu
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają:
- produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
- produkty personalizowane
- produkty tworzone według specyfikacji klienta
- produkty wykonywane ręcznie na specjalne zamówienie
- karty podarunkowe
- produkty objęte wyprzedażą
Produkty wykonywane na zamówienie stanowią unikatowe realizacje przygotowywane zgodnie z indywidualnymi ustaleniami, dlatego nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Jak zgłosić zwrot
Aby zgłosić zwrot, należy skontaktować się z nami drogą mailową:
W wiadomości prosimy podać:
- numer zamówienia
- imię i nazwisko
- informację o chęci odstąpienia od umowy
Po akceptacji zgłoszenia przekażemy instrukcję dotyczącą odesłania produktu.
Zwroty należy przesyłać na adres:
Słowiańska Kuźnia
Stanisława Kunickiego 17
95-200 Pabianice
Przesyłki odesłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać przyjęte.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z:
- uszkodzenia produktu
- błędu w realizacji zamówienia
- otrzymania niewłaściwego produktu
W takich przypadkach koszt zwrotu pokrywa sprzedawca.
Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Po otrzymaniu przesyłki prosimy o jej niezwłoczne sprawdzenie.
Jeżeli produkt:
- jest uszkodzony
- posiada wadę
- nie zgadza się z zamówieniem
należy skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin od doręczenia pod adresem:
Do zgłoszenia prosimy dołączyć dokumentację zdjęciową.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy klienta o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku akceptacji środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności w terminie do 10 dni roboczych.
W przypadku pytań prosimy o kontakt: